Menu

FAQ

Silakan dibaca dengan seksama FAQ berikut ini supaya lebih mendapatkan informasi yang jelas tentang produk dan spesifikasi kami. Jika ada pertanyaan yang belum tertera dan masih belum jelas, silahkan hubungi Customer Service kami.


 Tentang Logam Silver, Palladium, Emas


Q : Berapa kadar Perak (Silver) dan Palladium di Spilla ?

A : Spilla memakai perak dengan kadar 925 / (Sterling Silver 92.5%) dan Palladium dengan kadar 50%.

 

Q : Apa yang dimaksud Perak/Silver 925 ?

A : Perak 925 atau dikenal juga dengan Sterling Silver adalah standar tertinggi dalam industri perhiasan perak. Perak 925 didapat dari hasil pencampuran 92,5% perak murni dengan 7,5% tembaga.

 

Q : Apa yang dimaksud Perak Lapis Rhodium ?

A : Perak / Silver pada dasarnya memiliki permukaan yang kurang mengkilat dan kurang halus. Sehingga perlu melalui tahap finishing dengan rhodium. Rhodium itu sendiri berfungsi untuk memutihkan dan menghaluskan hasil finishing. Di toko-toko, sering disebut perak lapis emas putih, padahal sebenarnya bukan lapis emas putih,namun lapis Rhodium.

.
Q : Apa yang dimaksud Perak Lapis Emas ?

A : Ini adalah siasat jika ingin membuat perhiasan dengan finishing warna kilau emas namun berbahan silver / putih. Dengan melalui tahap ini silver akan berubah menjadi warna kuning emas, bisa juga dikombinasikan dengan warna putih dan juga merah.

 

Q : Mengapa Palladium tidak memakai yang murni?

A : Jika Emas Murni itu sangat lunak, berbeda dengan Palladium yang murni yang justru sulit untuk dilebur karena titik leburnya sangat tinggi. Karena sulit untuk dibuat perhiasan, maka solusinya adalah dicampur dengan logam lain agar mudah dilebur (titik lebur rendah).

 

Q : Mengapa Palladium di Spilla kadarnya hanya 50%?

A : Material Palladium hanya bisa dibuat perhiasan ideal dengan campuran 50% dan 50% silver (perak).

 

Q : Mengapa di tempat lain ada yang ada yang menawarkan Palladium dengan kadar 78,5% atau 90%?

A : Berdasarkan percobaan yang telah kami lakukan, didapatkan hasil bahwa kadar 50% lah yang benar-benar paling ideal untuk dibentuk menjadi perhiasan atau cincin.

 

Q : Apa Perbedaan material  Perak, Palladium, dan Emas Putih?

A : Ketiga Logam ini memiliki kesamaan dalam warna, sama-sama berwarna putih mengkilat.

Perbedaannya adalah, Palladium lebih mahal dari perak karena palladium memiliki sifat logam yang lebih keras dan tidak bisa teroksidasi (menghitam) seperti silver. Namun Emas memiliki kualitas yang jauh lebih baik dari yang lain dan memiliki harga yang paling mahal di antara material yang lain.

 

Q : Website mana yang dapat dikunjungi untuk mengetahui harga logam?

A : Untuk mengetahui harga logam Cek www.antam.com  dan klik harga logam mulia. Disitu tertera harga silver,palladium,dan juga emas.

 

Q : Apakah arti emas 24K, 22K, 18K?

A : K atau Karat (Carat) merupakan ukuran kandungan/kemurnian emas. Emas 24K memiliki kadar kemurnian emas tertinggi yaitu mencapai 99,9% dan sisanya adalah campuran perak & tembaga.

Berikut beberapa tingkat karat emas menurut standar :

– 24K (kadar emas 99,9% atau lebih)

– 22K (kadar emas 91,6%)

– 18K (kadar emas 75,0%)

– 14K (kadar emas 58,5%)

Kesalahan besar calon pembeli yang sudah ke toko emas mereka berkata emas 18karat itu emas muda. Padahal emas 18karat = 75%. Sedangkan di toko emas lain menyebut 22k = 75% juga.  Lebih baik ketika bertanya kepada penjual di toko emas tersebut, tanyakan kadarnya bukan karatnya.

.
Q : Bagaimana kualitas material silver di Spilla? Apakah bisa menghitam?

A : Material Silver pada dasarnya bisa teroksidasi (menghitam) karena silver kontra dengan asam. Asam bisa didapatkan dari keringat pemakai (rata-rata pria). Walaupun kami memberikan garansi untuk memperbaiki (poles ulang) tapi kami tidak memberikan jaminan tidak akan menghitam. Kalau memang ingin awet kami sarankan memakai material Palladium, apalagi untuk Wedding ring pastinya menginginkan satu cincin untuk selamanya bukan.

 

Q : Yakin Palladium tidak bisa menghitam ?

A : Selama kami melayani pembuatan Palladium untuk wedding ring, hasilnya tidak ada yang sampai menghitam total. Hanya pada patri (sambungan) saja yang tetap bisa menghitam walaupun terlihat hanya segaris. Itupun masih kami berikan garansi jika ingin direparasi.

 

Q : Bagaimana kualitas emas putih di Spilla? Apakah bisa luntur seperti di toko emas pada umumnya?

A : Tidak. Ini perbedaan mendasar kami. Emas putih di Spilla memang pada dasarnya berwarna putih. Kami memakai emas putih yang dipadukan dengan logam Palladium. Di toko emas lain, ada yang hanya menggunakan emas kuning lalu disepuh putih sehingga lama kelamaan akan berubah lagi menjadi warna aslinya (kuning).


 Tentang Permata/Berlian

 

Q : Apakah Permata yang digunakan adalah berlian asli ?

A : Permata yang kami berikan gratis itu berlian sintetis dengan jenis Zirconia atau American diamond. Berlian yang asli yaitu berlian yang harganya diluar harga emas.

.
Q : Apakah Permatanya bisa diganti dengan warna lain?

A : Bisa. Silahkan hubungi customer service kami untuk menanyakan stok permata tersebut. Karena kami tidak ready stock untuk warna tertentu seperti batu ruby, king saphir, topaz, dll. Kami hanya menyediakan batu warna putih dari American diamond, Zirconia dan Berlian Eropa.

.
Q : Apakah Berlian yang mahal itu benar-benar asli ?

A : Ya. Berlian yang kami jual tentunya berlian asli, jenisnya Berlian Eropa. Sama dengan Berlian yang dijual layaknya di mall-mall. Dan kami jamin untuk keasliannya.

.
Q : Apakah ada sertifikatnya?

A : Ada, sertifikat dari toko kami. Bisa kami sertakan hasil uji lab nya juga, namun harga untuk mengujinya relatif mahal daripada harga berlian itu sendiri (tergantung besarnya berlian). Sebagai contoh, berlian 0.02 ct harganya 150rb per pcs namun jika dicek lab harus mengeluarkan biaya sampai dengan 100 ribuan.

.
Q : Mengapa harga di Spilla jauh lebih murah daripada toko perhiasan di mall ?

A : Tentunya, mereka menaikkan harga bisa sampai 3-4 kali dari harga standar. Hal tersebut bisa juga disebabkan oleh harga sewa store/showroom yang juga mahal. Sedangkan kami tidak, maka dari itu harga kami jelas jauh berbeda dibandingkan toko perhiasan di mall.

.
Q : Bagaimana Kualitas Berlian di Spilla ?

A : Kualitas tentunya menjadi prioritas utama kami. Untuk kualitas berlian kami jamin. Juga untuk keaslian kadar emasnya juga dijamin qualified. Jika anda memesan emas 75% tentunya akan benar-benar mendapatkan emas dengan kadar 75%. Tidak ada yang kami tutup-tutupi. Tidak hanya itu, Kami juga memberikan garansi 1x resize dan repair. Garansi ini berlaku selama 6 bulan terhitung sejak cincin sudah jadi.

 

Q : Bagaimana cara membuktikan berlian asli dan palsu ?

A : Cara paling mudah adalah dengan cara diamplas atau digoreskan pada benda kasar. Jika berliannya palsu, pasti tergores dan tidak akan kembali mengkilat lagi seperti semula. Jika berliannya asli, tidak akan tergores dan akan kembali mengkilat seperti semula.

 

Q : Bagaimana cara merawat perhiasan dari Spilla ?

A : Nanti beserta pemesanan kami akan sertakan cara untuk merawatnya. Untuk perhiasan Emas, Palladium tidak perlu perawatan yang repot seperti perawatan pada Silver yang memang logam dasar Silver yang bisa teroksidasi.


Tentang Pembelian


Q : Apakah bisa dilakukan Pembayaran DP sebesar 50%?

A : Untuk perhiasan dari Silver bisa DP 50% dimuka. Tapi untuk Palladium & Emas DPnya 80%. Selanjutnya untuk sisa dibayarkan ketika cincin sudah jadi.

 

Q : Mengapa Pembayaran Palladium dan Emas 80% dimuka? Mengapa tidak 50%?

A : Betul. Karena harga ketiga logam tersebut fluktuatif setiap hari. Sedangkan harga dari hari ke hari bisa berbeda, maka dari itu kami menerapkan DP 80% dimuka, karena harga akan terkunci mengikuti harga pada hari deal-nya. Jadi nantinya tidak akan ada perubahan harga saat cincinnya sudah jadi.

 

Q : Berapa lama proses pembuatan perhiasan di Spilla?

A : Untuk material Silver 5-6 hari kerja. Untuk Palladium dan Emas normalnya sekitar 2-3 minggu. Tapi mohon konfirmasi dahulu dengan customer service kami agar lebih jelas, karena kadang jika overload kami bisa menunda pesanan.

 

Q : Apakah semua Perhiasan di Spilla ada sertifikatnya ?

A : Semua perhiasan dari Silver, Emas, Palladium kami keluarkan faktur (sertifikat).

.
Q : Apakah Palladium bisa dijual lagi ?

A : Kami menerima semua penjualan kembali cincin dari semua material. Jadi jika anda membeli cincin di Spilla baik material Silver, Emas dan Palladium semuanya bisa dijual kembali ke kami.

.
Q : Perhiasannya disini bisa dijual lagi ?

A : Tentunya semua perhiasan yang anda beli di Spilla Jewelry bisa dijual lagi. Bisa di jual kembali ke toko kami, bisa juga di toko lain.

 

Q : Apakah Spilla adalah toko perhiasan yang terpercaya?

A : Pastinya. Silahkan cek di halaman testimonial. Di halaman tersebut ada sebagian testimoni-testimoni dari pelanggan yang puas akan produk kami. Anda juga bisa mengunjungi outlet kami di Jl. Ngeksigondo No.6 B. Yogyakarta atau ke cabang kami di Surabaya di Delta Mandala Estate I/74 Jl Raya Juanda Sidoarjo, dan di Semarang, di Tamansari Majapahit Residence C1/6, Pedurungan Lor, Semarang. Silahkan lihat petanya di halaman hubungi kami.

 

Q :  Bagaimana untuk risiko pengiriman?

A : Kami menggunakan jasa pengiriman RPX untuk nominal pembelian diatas 2 juta rupiah, RPX memberikan asuransi sampai dengan 20 juta rupiah, sehingga tidak perlu khawatir. Cincin yang anda pesan terjamin selamat sampai tangan anda.

Produk Bestseller

Toko Cincin Terpecaya di Indonesia

Spilla Jewelry lahir di Yogyakarta tahun 2010. Dimulai dari online, kini kami mempunyai cabang di Yogyakarta Surabaya dan Semarang. Spesialisasi produk kami yaitu wedding ring yang bisa direquest dari material Silver, Emas dan Palladium. Perbedaan kami dengan toko perhiasan konvensional yaitu di Spilla Jewelry semua model bisa direquest sesuai permintaan (misal : permata minta 3 pcs, permata diganti warna lain).